axxiv Garantie Standard:
Pendant la durée de la garantie standard, le fabricant est responsable de la réparation ou du remplacement du produit défectueux.
Chaque produit de notre offre a une garantie standard du fabricant. Dans les pays de la communauté européenne, elle est d’au moins 3 ans. Vous trouvez des informations précises sur la durée et la forme du service de garantie d’un produit en tout temps sur www.littlebit.ch dans les informations sur les articles.
| DURÉE | Elle détermine la durée de la garantie en mois ou en années à partie de la date d’achat. |
| FORME | La forme détermine où le service de garantie est assuré et qui est responsable du transport du produit défectueux. |
Les formes suivantes sont habituelles :
| Bring-in | Le produit défectueux est envoyé ou apporté au centre de service, le renvoi est pris en charge par le centre de service. |
| Pick-up & return | Cette forme comprend en plus un service d’enlèvement, le transport de l’aller et du retour étant pris en charge par le fabricant / le prestataire de service. |
| OnSite | La prestation de garantie est assurée là où le produit se trouve par un technicien de service. |
Pour se protéger contre les abus, les fabricants définissent leurs restrictions pour les prestations de garantie.
Les restrictions les plus importantes sont:
- Le no. de série du produit doit être lisible pour que l’on puisse savoir si le défaut est survenu durant la garantie standard.
- Le produit doit être utilisé selon les indications du manuel.
- Les recommandations de soin ont été respectées.
- Le produit défectueux a été protégé et emballé avec soin avant d’être envoyé au centre de service.
Les restrictions individuelles peuvent être lues sur les pages web des différents fabricants.
Pour les demandes de réparation après expiration de la garantie, le client prend en charge les coûts du travail et des pièces ainsi que tous les autres frais qui découlent de la réparation.
| Systèmes axxiv | Garantie Standard | |
| Durée | Forme | |
| Notebook | 3 ans | bring-in |
| PC | 3 ans | bring-in |
| Stations de travail | 3 ans | bring-in |
| Serveur | 3 ans | bring-in |
